Vous pouvez passer directement commande sur le site et régler avec le paiement sécurisé en carte bleue et avec Paypal.

Sur demande, vous pouvez aussi payer en espèces sur rendez-vous à mon atelier. Merci de me contacter directement pour cet option, je vous indiquerai la marche à suivre.

Une fois la commande passée, un courriel sera envoyé pour confirmer l'achat. Chaque pièce étant fabriquée individuellement sur demande, le délai de production dans mon atelier peut varier entre 20 et 30 jours ouvrables. Le délai de production n'inclut pas le délai d'expédition.

Le coût de chaque envoi sera automatiquement calculé et détaillé au moment de la confirmation de l'achat, afin qu'il soit toujours approuvé par le client avant de confirmer le paiement.

Le prix d'expédition n'inclut pas les frais de douane ou les droits de douane qui peuvent être encourus lors de l'expédition vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client.

Vous pouvez consulter le coût de chaque envoi en fonction du pays ci-dessous :

• France : 11€
• Europe et Royaume Uni : 15€
• Monde : 45€

Nous vous prions de choisir chaque article de votre commande avec soin car toutes nos pièces sont faites sur commande. De ce fait nous n’acceptons pas les retours de marchandise si vous avez simplement changé d’avis. Nous voulons que vous soyez totalement satisfaits de chaque bijou que vous commandez. À ce titre, si votre bijou ne vous convient pas et que vous souhaitez l’échanger, vous disposez d’un délai de 72 heures à compter de la réception de la commande pour nous faire parvenir un email à l’adresse contact@incarnem.com avec votre facture et une demande d’échange. Les échanges se font selon la disponibilité de la pièce souhaitée et sont évalués au cas par cas.
Une fois que votre demande d’échange a été approuvée, votre bijou doit nous être réexpédié dans un délai de 10 jours à compter de le réception de la commande dans son état neuf et dans son emballage d’origine. Lorsque vous nous renvoyez votre bijou, il est impératif que vous utilisiez un service d’envoi avec suivi et une assurance et que vous preniez soin de bien emballer votre bijou. Nous ne pouvons être tenus responsable pour tout article perdu ou endommagé. Les frais d’envoi, frais de douanes et frais d’assurance de votre bijou sont entièrement à votre charge. Afin d’éviter des frais éventuels de douanes pour votre réexpédition de marchandise au départ de l’étranger, nous vous conseillons de signaler que c’est un “retour de marchandise” sur le bordereau de douanes à l’envoi. Nous n’assurerons aucun frais de douane ou d’expédition.

Si l’objet que vous nous avez renvoyé est abîmé, usé ou qu’il n’est plus dans son état original lors de la vente, il vous sera réexpédié à vos frais.

Pour tous les articles fabriqués sur mesure, les articles soldés ou achetés avec un code promotionnel, ainsi que les articles ayant déjà fait l’objet d’une modification de taille, toute vente est définitive et aucun article ne pourra être ni repris, ni échangés.